O berano acredita que as apostas são uma forma de entretenimento, não uma fonte de renda nem uma saída para problemas financeiros. Por isso, a plataforma oferece ferramentas práticas, informação clara e suporte humano para que cada usuário jogue com consciência e dentro dos seus limites.
Acesso restrito a maiores de 18 anos.
Se você é menor de idade ou conhece alguém nessa situação usando a plataforma, entre em contato com o suporte imediatamente.
Todas as ferramentas estão disponíveis gratuitamente na sua conta berano, sem necessidade de justificativa. Você escolhe o que usar e quando — o controle é sempre seu.
Defina um teto para quanto você pode depositar por dia, por semana ou por mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — para evitar decisões impulsivas.
Disponível em Minha ContaAlém do limite de depósito, você pode configurar um valor máximo de apostas em um período. Essa camada extra de controle ajuda a manter o gasto real dentro do orçamento definido, mesmo que o saldo disponível na conta seja maior.
Disponível em Minha ContaO berano envia notificações automáticas informando o tempo decorrido na plataforma. Você pode configurar o intervalo dos alertas conforme sua preferência — a cada 30 minutos, 1 hora ou 2 horas de sessão contínua.
Configurar nos AjustesPrecisa de um tempo? Ative uma pausa temporária de 1 dia, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso — sem apostas, sem depósitos. A pausa é ativada imediatamente e não pode ser cancelada antes do término.
Solicitar via SuporteA autoexclusão permanente encerra o acesso à conta no berano por um período mínimo de 6 meses — prorrogável indefinidamente. Durante a autoexclusão, não é possível criar nova conta, ativar bônus ou acessar a plataforma por nenhum canal.
Solicitar via SuporteA equipe de suporte do berano é treinada para identificar e acolher usuários que demonstrem sinais de jogo problemático. O atendimento é sigiloso, humanizado e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Português do Brasil.
Chat no AplicativoO jogo problemático se desenvolve de forma gradual. Reconhecer os sinais cedo é fundamental para buscar ajuda antes que a situação se agrave. Se você identificar três ou mais desses comportamentos em si mesmo, considere conversar com o suporte do berano ou buscar ajuda profissional.
A sensação de precisar "recuperar o que perdeu" com mais apostas é um dos primeiros sinais de comportamento problemático. Cada aposta é independente — o histórico anterior não influencia o resultado.
Usar dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outros compromissos básicos para fazer apostas é um sinal grave que exige atenção imediata.
Esconder o volume de apostas ou as perdas de familiares e amigos indica que o usuário já percebe que o comportamento está fora do controle.
Sentir ansiedade, irritação ou angústia quando tenta reduzir ou parar de apostar são sintomas que merecem atenção — podem indicar dependência comportamental.
Quando as apostas começam a comprometer o desempenho profissional, os estudos ou as relações pessoais, é sinal de que a atividade deixou de ser lazer.
Usar as apostas como forma de lidar com estresse, ansiedade, depressão ou problemas pessoais é um padrão preocupante que mistura entretenimento com saúde mental.
Responda honestamente a estas perguntas. Se você responder "sim" a três ou mais, pode ser hora de conversar com alguém.
Você já apostou valores maiores do que planejava originalmente para tentar ganhar de volta o que perdeu?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter fundos para apostar?
As apostas já causaram problemas no seu relacionamento com família, amigos ou no trabalho?
Você já tentou reduzir ou parar de apostar e não conseguiu manter essa decisão?
Você sente que precisa apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você costuma pensar em apostas com frequência durante o dia, mesmo quando está fazendo outra coisa?
O que fazer com os resultados: Este questionário não é um diagnóstico médico, mas é uma ferramenta de reflexão. Se você identificou padrões preocupantes, o primeiro passo é conversar com o suporte do berano ou entrar em contato com um serviço de saúde mental de sua confiança. Buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza.
Se você ou alguém próximo está passando por um momento difícil relacionado ao jogo ou a qualquer outra questão emocional, o CVV oferece apoio gratuito e sigiloso 24 horas por dia pelo telefone 188 ou pelo site cvv.org.br.
Os CAPS são serviços públicos gratuitos do SUS que oferecem tratamento especializado para dependências comportamentais, incluindo o jogo compulsivo. Para encontrar o CAPS mais próximo, acesse o site do Ministério da Saúde.
Todas as ferramentas de jogo responsável do berano foram desenvolvidas para serem simples e acessíveis. Você não precisa de aprovação ou justificativa para usá-las — basta seguir os passos abaixo.
Faça login no site berano.net ou abra o aplicativo berano. Você pode acessar as ferramentas de jogo responsável mesmo em dispositivos móveis, sem precisar de computador.
No menu da conta, localize a seção de Jogo Responsável. Ela reúne todas as ferramentas de controle disponíveis: limites, alertas, pausas e autoexclusão.
Selecione a ferramenta que faz sentido para a sua situação. Para limites financeiros, você define o valor e o período. Para pausa ou autoexclusão, confirme sua decisão pelo suporte.
A maioria das ferramentas entra em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail confirmando a ativação. Alterações que aumentam limites têm período de espera de segurança.
Se tiver qualquer dificuldade ou precisar de orientação sobre qual ferramenta usar, a equipe de suporte do berano está disponível 24/7 via chat no aplicativo.
Antes de depositar, decida quanto você está disposto a gastar como entretenimento naquele mês — da mesma forma que definiria um orçamento para cinema ou restaurante. Apostas devem caber no orçamento de lazer, nunca ultrapassá-lo.
Decida com antecedência quanto tempo você vai dedicar às apostas. Use o alarme do celular se precisar. Sessões longas tendem a aumentar o risco de decisões impulsivas.
As apostas esportivas envolvem probabilidades — a casa sempre tem uma margem. Apostar no Brasileirão ou na Libertadores pode ser emocionante, mas o resultado nunca é garantido. Aposte pelo prazer, não pela expectativa de ganho certo.
As apostas são mais saudáveis quando fazem parte de uma vida equilibrada. Se você perceber que o berano está ocupando tempo que antes dedicava a outras atividades que gostava, isso merece atenção.
Estresse, tristeza, ansiedade ou raiva prejudicam julgamento e tendem a levar a apostas impulsivas. Se não estiver em um bom momento emocional, é melhor deixar o aplicativo de lado por um tempo.
O jogo responsável não é um item de conformidade para o berano — é parte do modelo de negócio. Usuários que jogam com equilíbrio ficam mais tempo na plataforma, e isso só é possível quando a experiência é positiva e saudável.
Usuários que ativaram pausa ou autoexclusão não recebem comunicações de marketing do berano durante o período de exclusão. Essa regra é inegociável.
O berano aplica verificação de identidade (KYC) para confirmar que todos os usuários têm ao menos 18 anos. Contas com suspeita de uso por menores são imediatamente suspensas.
Os sistemas do berano monitoram automaticamente padrões que podem indicar jogo problemático — como aumento repentino de depósitos ou apostas em sequência após perdas.
Todos os agentes de suporte do berano passam por treinamento específico sobre jogo responsável e estão habilitados a acolher usuários que precisem de apoio.
O berano não direciona publicidade a públicos vulneráveis, menores de idade ou usuários em processo de autoexclusão. As comunicações de marketing sempre incluem o aviso 18+.
O berano revisa periodicamente suas ferramentas de jogo responsável para incorporar as melhores práticas do setor e o feedback dos próprios usuários.
Crie sua conta, configure seus limites desde o início e aproveite o futebol e muito mais com tranquilidade.