Perguntas Frequentes sobre o berano

Para o cadastro inicial no berano, basta ter CPF válido e um e-mail ativo. Documentos de identidade (RG ou CNH) são solicitados apenas na etapa de verificação KYC, que acontece antes dos primeiros saques ou quando o volume transacionado atinge determinados limites. O processo de KYC é feito de forma online, sem precisar enviar documentos físicos.

Não. O berano permite apenas uma conta ativa por CPF. Criar múltiplas contas viola os Termos e Condições e pode resultar no cancelamento de todas as contas vinculadas ao seu CPF, incluindo saldo e bônus acumulados. Se tiver problemas para acessar sua conta existente, entre em contato com o suporte — não crie uma nova.

Primeiro, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico — às vezes o e-mail do berano cai ali. Confirme também que o endereço foi digitado corretamente. Se tudo estiver certo, acesse a tela de login e solicite o reenvio do e-mail de confirmação. O novo e-mail chega em segundos. Se o problema persistir, acione o suporte do berano via chat.

O berano é restrito a maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você confirma que tem pelo menos 18 anos completos. O berano aplica verificação de idade na etapa de KYC. Contas criadas por menores de idade são encerradas assim que identificadas, e o acesso é permanentemente bloqueado para aquele CPF.

Após o login, acesse "Depositar" no menu da sua conta berano. Escolha Pix como método de pagamento, informe o valor em BRL, e um QR Code será gerado. Abra o aplicativo do seu banco, escaneie o QR Code ou cole a chave Pix e confirme o pagamento. O saldo aparece na sua conta berano em segundos, sem taxas de depósito.

O depósito mínimo no berano via Pix é de R$ 20. Não há valor máximo definido para depósitos, embora limites de jogo responsável possam ser configurados pelo próprio usuário na seção de Jogo Responsável da conta. O valor depositado é creditado integralmente — sem descontos ou taxas da plataforma.

Sim. O Pix processa transferências em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana — incluindo feriados. O saldo aparece na sua conta berano em segundos após a confirmação do pagamento pelo seu banco. Se o saldo não aparecer em até 5 minutos, verifique o extrato do seu banco e, se o débito tiver saído, entre em contato com o suporte do berano informando o comprovante da transação.

O berano aceita Pix como método principal de depósito. Outros métodos como cartão bancário e carteira digital podem estar disponíveis dependendo da região e do perfil da conta. Acesse a seção de Depósito na sua conta berano para ver todas as opções disponíveis no momento — a disponibilidade pode variar.

Acesse "Sacar" no menu da sua conta berano, informe sua chave Pix e o valor em BRL que deseja retirar. A solicitação é processada pela equipe do berano e o dinheiro cai na conta bancária vinculada à sua chave Pix. Para saques via Pix, o processamento costuma ser rápido — confira os detalhes na página de Saque do berano.

O saque mínimo no berano é de R$ 50 via Pix. Não há taxa de saque cobrada pela plataforma para saques via Pix. Certifique-se de que a verificação de identidade (KYC) esteja concluída antes de solicitar o primeiro saque — contas sem KYC completo podem ter os saques retidos até a verificação ser aprovada.

Atrasos no processamento de saques podem acontecer por alguns motivos: verificação KYC pendente, primeira solicitação de saque (que passa por uma análise mais detalhada), saldo de bônus ainda não convertido conforme as regras de rollover, ou volume de solicitações no período. Se o saque estiver além do prazo informado na plataforma, entre em contato com o suporte do berano via chat com o número do pedido em mãos.

Não. O berano exige que os saques sejam feitos exclusivamente para contas bancárias ou chaves Pix em nome do próprio titular da conta — o mesmo CPF cadastrado na plataforma. Saques para terceiros são bloqueados e podem resultar na suspensão da conta por questões de segurança e prevenção à lavagem de dinheiro.

O berano cobre uma ampla variedade de esportes, com foco no mercado brasileiro. As principais modalidades incluem:

• Futebol — Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e muito mais
• Basketball — NBA, NBB e competições internacionais
• eSports — CS2, League of Legends, Valorant e outros
• Tênis, vôlei, MMA, boxe e outros esportes populares no Brasil

Sim. O berano oferece apostas ao vivo com odds atualizadas em tempo real durante as partidas. Você pode apostar no resultado, no próximo gol, escanteios, cartões e dezenas de outros mercados enquanto o jogo acontece. O cash out — recurso para encerrar a aposta antes do fim da partida — também está disponível em eventos selecionados.

Uma aposta múltipla combina dois ou mais eventos em um único bilhete. As odds de cada seleção são multiplicadas entre si, gerando um retorno potencial maior — mas todos os palpites precisam estar corretos para a aposta ser ganhadora. O berano aceita apostas múltiplas em mercados de futebol, basquete e outros esportes disponíveis na plataforma.

A aposta mínima no berano é de R$ 2 por bilhete. O valor máximo por aposta varia de acordo com o mercado, o evento e o seu perfil de apostador. Limites específicos são exibidos na tela de confirmação do bilhete antes de você finalizar a aposta.

O bônus de boas-vindas do berano é creditado automaticamente após o primeiro depósito qualificante. O valor do bônus depende da oferta vigente no momento do cadastro — verifique a página de Promoções para ver as condições atuais. O bônus tem requisito de rollover (número de vezes que precisa ser apostado antes do saque) e prazo de validade. Leia os termos com atenção antes de ativar.

Rollover é o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de poder ser sacado. Por exemplo, um bônus de R$ 100 com rollover de 5x precisa gerar R$ 500 em apostas qualificantes para ser liberado para saque. As apostas válidas para o rollover geralmente precisam ter odds mínimas definidas nas condições do bônus. O progresso do rollover pode ser acompanhado na seção de Promoções da sua conta berano.

Sim. O berano aceita códigos promocionais durante o cadastro. No formulário de criação de conta, há um campo específico para inserir o código. Dependendo do código, você pode ter acesso a bônus maiores ou condições especiais no primeiro depósito. Se esqueceu de inserir o código no cadastro, entre em contato com o suporte do berano para verificar se é possível aplicá-lo retroativamente.

Com a conta logada, vá em "Minha Conta → Segurança → Alterar Senha". Insira a senha atual e a nova senha duas vezes para confirmar. Se não estiver logado e esqueceu a senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login — um link de redefinição será enviado para o e-mail cadastrado no berano.

O 2FA pode ser ativado em "Minha Conta → Segurança → Autenticação em Dois Fatores". O berano é compatível com Google Authenticator e aplicativos similares. Após ativar, cada login exige o código de 6 dígitos gerado pelo app — mesmo que alguém descubra sua senha, não consegue acessar a conta sem o código. Recomendamos fortemente ativar o 2FA para proteger seu saldo e seus dados.

A verificação KYC é solicitada antes do primeiro saque ou quando a conta atinge determinados volumes de transação. O processo é feito online: acesse "Minha Conta → Verificação" e envie uma foto do seu documento de identidade (RG ou CNH) — frente e verso — e uma selfie segurando o documento. O berano analisa os documentos em até 24 horas. Após aprovação, saques ficam liberados sem restrições.

Para encerrar a conta, entre em contato com o suporte do berano via chat e solicite o encerramento. Antes de fechar a conta, certifique-se de ter sacado todo o saldo disponível. Contas encerradas não podem ser reativadas — se quiser usar o berano no futuro, precisará de um novo cadastro (sujeito às regras da plataforma sobre criação de novas contas). Para situações de jogo problemático, considere a autoexclusão em vez do encerramento permanente.

Sim. O aplicativo berano está disponível tanto para Android quanto para iOS. Para Android, o download é feito diretamente pelo site berano.net — acesse a página de Aplicativo e baixe o arquivo APK. Para iOS, o app está disponível na App Store. Após o download, faça login com os dados da sua conta berano existente ou crie uma nova conta pelo próprio app.

Sim. O aplicativo berano oferece a mesma experiência completa do site: apostas esportivas ao vivo, cassino, depósito via Pix, saque em BRL, acompanhamento de resultados, histórico de apostas e acesso às promoções. Além disso, o app tem funcionalidades exclusivas como login com biometria (impressão digital ou Face ID) e notificações push em tempo real sobre resultados e promoções.

Para instalar o APK do berano no Android, é necessário permitir a instalação de fontes desconhecidas nas configurações do celular. Vá em "Configurações → Segurança → Fontes desconhecidas" (ou "Instalar aplicativos desconhecidos" em versões mais recentes do Android) e habilite para o navegador que você usou para o download. Se ainda tiver problemas, acesse a página de Aplicativo no berano.net para ver o guia de instalação atualizado ou fale com o suporte via chat.

O berano disponibiliza gratuitamente para todos os usuários: limites de depósito (diário, semanal e mensal), limites de apostas por período, alertas de tempo de sessão, pausa temporária de 1 a 30 dias e autoexclusão definitiva. Todas as ferramentas estão em "Minha Conta → Jogo Responsável". O suporte especializado em jogo responsável está disponível 24/7 via chat para quem precisar de orientação.

A autoexclusão bloqueia o acesso à conta berano por um período mínimo de 6 meses, renovável indefinidamente. Durante a autoexclusão, não é possível fazer login, apostar, depositar ou criar uma nova conta com o mesmo CPF. O saldo disponível pode ser solicitado via suporte sem precisar acessar a plataforma. Para ativar, entre em contato com o suporte do berano via chat — a solicitação é processada imediatamente.

Não. O berano impõe um período de espera de 7 dias para aumentos nos limites de depósito — uma medida de jogo responsável para evitar decisões impulsivas, especialmente após perdas. A redução de limites, por outro lado, entra em vigor imediatamente. Essa assimetria é intencional e faz parte da política de proteção ao usuário do berano.